Gérer les situations de crise, d’agressivité et de violence
2 mars 2019Manutention Manuelle des Charges Gestes et Postures
2 mars 2019
– Repérer et analyser les différentes formes d’incivilités
– Acquérir des mots de relationnel adapté pour faire face aux incivilités
– Développer une maîtrise personnelle pour se protéger
Prise de contacts : accueil, présentation de la session, recueil des attentes du groupe
Apports théoriques / échanges / exercices :
Définition, types et niveaux d’incivilités
Origines et formes
Travaux pratiques :
Identification à partir de cas fondée sur l’expérience : identifier le besoin, repérer le sentiment sous-jacent, reformuler et synthétiser pour maintenir une communication positive
Communication :
Contenir les comportements incivils
Utiliser une communication constructive
Poser des limites
Recouvrir à un vocabulaire précis pour calmer les tensions
Attitudes d’apaisement ( postures, gestes, regard, proxémie )
Synthèse et évaluation
Aucun
Entre trois jours et cinq semaines en fonction des pièces à fournir (nous consulter)
Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir contacter notre référent handicap à inscriptions@sifam-formations.fr pour étudier la possibilité de mettre en place un accompagnement qui corresponde à vos besoins.
Nous consulter
Formateur homologué SIFAM, professionnel de santé, expert en gestion des conflits et prévention des violences
Remise en fin de session
Formation Présentielle. Méthodes interactives – Echanges et partages d’expériences suivis d’apports théoriques. Analyse des pratiques : ateliers de cas concrets et jeux de rôle.
Troyes, Paris, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nice, Nantes, Strasbourg, Rennes, Grenoble, Rouen, Toulon, Montpellier, Douai, Lens, Avignon, Saint-Étienne, Tours, Clermont-Ferrand, Nancy, Orléans, Angers, Caen, Metz, Dijon, Béthune, Valenciennes, Le Mans, Reims, Brest, Pointe-à-Pitre, Les Abymes, Perpignan, Genève, Amiens, Bayonne, Le Havre, Mulhouse, Limoges, Nîmes, Dunkerque, Poitiers, Besançon, Pau, Annecy, Chambéry, Lorient, Saint-Nazaire, La Rochelle, Saint-Denis, Cayenne, Mayotte, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Ajaccio, Bastia, Espagne, Italie, Hongrie, Australie, Belgique, Suisse.
