De la maltraitance … à la bientraitance de la personne handicapée en institution / à domicile
2 mars 2019Gérer les conflits en ESAT
2 mars 2019
– Instaurer un dialogue pour apaiser la situation
– Apprendre à observer, écouter pour discerner l’imminence du passage à l’acte ( calme, vigilance, et self-contrôle )
– Adopter une attitude bienveillante, mais ferme
– Disposer de moyens pour faire baisser, voire disparaître l’agressivité
Prise de contacts : accueil, présentation de la session, recueil des attentes du groupe
Ateliers pratiques :
Dialogue : stratégie de communication, gestion du conflit par l’écoute, l’échange, la médiation, la négociation, le recadrage
Attitude : importance de l’attitude, différence entre attitudes d’affirmation et de soumission, travail sur la respiration ventrale
Notions théoriques :
La parole, le langage approprié à une communication non violente
Les attitudes favorisant une relation de qualité
Synthèse et évaluation
Aucun
Entre trois jours et cinq semaines en fonction des pièces à fournir (nous consulter)
Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir contacter notre référent handicap à inscriptions@sifam-formations.fr pour étudier la possibilité de mettre en place un accompagnement qui corresponde à vos besoins.
Nous consulter
Formateur homologué SIFAM, spécialisé en gestion des conflits
Remise en fin de session
Formation Présentielle. Méthodes interactives – Echanges et partages d’expériences suivis d’apports théoriques. Analyse des pratiques : ateliers de cas concrets et jeux de rôle.
Troyes, Paris, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nice, Nantes, Strasbourg, Rennes, Grenoble, Rouen, Toulon, Montpellier, Douai, Lens, Avignon, Saint-Étienne, Tours, Clermont-Ferrand, Nancy, Orléans, Angers, Caen, Metz, Dijon, Béthune, Valenciennes, Le Mans, Reims, Brest, Pointe-à-Pitre, Les Abymes, Perpignan, Genève, Amiens, Bayonne, Le Havre, Mulhouse, Limoges, Nîmes, Dunkerque, Poitiers, Besançon, Pau, Annecy, Chambéry, Lorient, Saint-Nazaire, La Rochelle, Saint-Denis, Cayenne, Mayotte, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Ajaccio, Bastia, Espagne, Italie, Hongrie, Australie, Belgique, Suisse.
