Prévenir et Gérer les incivilités en établissement médico-social

Dans la catégorie : Médico - Social
Type de métier: 
Tout professionnel du secteur médico-social
Prérequis: 
Aucun
Durée conseillée: 
14 heures
Modulable: 
oui
Lieu de la formation: 
intra
Intervenant: 
Formateur homologué SIFAM, professionnel de santé, expert en gestion des conflit et prévention des violences.
Attestation: 
Remise en fin de session.
Objectifs: 
• Repérer et analyser les différentes formes d'incivilités. • Acquérir des modes relationnels adaptés pour faire face aux incivilités. • Développer une maîtrise personnelle pour se protéger.
Contenu: 
Prise de contact : Accueil et présentation de la session, Recueil des attentes du groupe. Apports théoriques / échanges / exercices : •Définition, types et niveaux d'incivilités. •Origines et formes. Travaux pratiques : •Identification à partir de cas fondés sur l'expérience : - identifier le besoin, - repérer le sentiment sous-jacent, - reformuler et synthétiser pour maintenir une communication positive. •Communication : - contenir les comportements incivils, - utiliser une communication constructive, - poser des limites, - recourir à un vocabulaire précis pour calmer les tensions. •Attitudes d'apaisement (postures, gestes, regard, proxémie) Synthèse et évaluation
Methode: 
Formation Présentielle. Méthodes interactives – Echanges et partages d’expériences suivis d’apports théoriques. Analyse des pratiques : ateliers de cas concrets et jeux de rôle.
Professions: 
Accompagnateur/trice à la mobilité
Auxiliaire de vie
Auxiliaire de vie sociale
Auxiliaire de vie scolaire
Accompagnant éducatif et social
Aide médico psychologique
Aide soignant/e
Animateur/trice
Cadre de soins
Educateur/trice Spécilaisé/e
Educateur/trice de jeunes enfants
Enseignant/e en IFSI/IFAS
Ergothérapeute
Infirmier/ère
Infirmier/ère coordinateur/trice
Kinésithérapeute
Maîtresse de maison
Masseur/euse
Masseur/euse Kinésithérapeute
Médecin
Médiateur/trice social
Orthophoniste
Pédicure
Podologue
Psychomotricien/ne
Surveillante générale
Directeur/trice
Directeur/trice des ressources humaines

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