Désamorcer et Gérer l'agressivité verbale

Dans la catégorie : Médico - Social
Type de métier: 
Tout professionnel du secteur médico-social
Prérequis: 
Aucun
Durée conseillée: 
07 heures
Modulable: 
oui
Lieu de la formation: 
intra
Intervenant: 
Formateur homologué SIFAM, spécialisé en gestion des conflits.
Attestation: 
Remise en fin de session.
Objectifs: 
• Instaurer un dialogue pour apaiser la situation. • Apprendre à observer, écouter pour discerner l'imminence du passage à l'acte (calme, vigilance et self-contrôle). • Adopter une attitude bienveillante, mais ferme. • Disposer de moyens pour faire baisser, voire disparaître l'agressivité.
Contenu: 
Prise de contact : Accueil et présentation de la session, Recueil des attentes du groupe. Ateliers pratiques : •Dialogue : stratégies de communications, gestion du conflit par l'écoute, l'échange, la médiation, la négociation, le recadrage. •Attitude : importance de l'attitude, différence entre attitude d'affirmation et de soumission, travail sur la respiration ventrale. Notions théoriques : •La parole, le langage appropriés à une communication non violente. •Les attitudes favorisant une relation de qualité. Synthèse et évaluation
Methode: 
Formation Présentielle. Méthodes interactives – Echanges et partages d’expériences suivis d’apports théoriques. Analyse des pratiques : ateliers de cas concrets et jeux de rôle.
Professions: 
Accompagnateur/trice à la mobilité
Auxiliaire de vie
Auxiliaire de vie sociale
Auxiliaire de vie scolaire
Accompagnant éducatif et social
Aide médico psychologique
Aide soignant/e
Animateur/trice
Cadre de soins
Educateur/trice Spécilaisé/e
Educateur/trice de jeunes enfants
Enseignant/e en IFSI/IFAS
Ergothérapeute
Infirmier/ère
Infirmier/ère coordinateur/trice
Kinésithérapeute
Maîtresse de maison
Masseur/euse
Masseur/euse Kinésithérapeute
Médecin
Médiateur/trice social
Orthophoniste
Pédicure
Podologue
Psychomotricien/ne
Surveillante générale
Directeur/trice
Directeur/trice des ressources humaines

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